Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 Euro. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet HAKRO an?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung sowie Kauf auf Rechnung über unseren Partner Klarna.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte das beiliegende Retourenlabel oder fordern Sie eines über unser Retourenportal an.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße mit der Tabelle zu vergleichen, da unsere Textilien passgenau geschnitten sind.
Sind die Textilien von HAKRO nachhaltig zertifiziert?
Ja, Qualität und Verantwortung gehören bei uns zusammen. Unsere Produkte sind nach OEKO-TEX® STANDARD 100 zertifiziert und wir achten auf faire Arbeitsbedingungen in der gesamten Lieferkette.
Was mache ich, wenn ein Artikel defekt geliefert wurde?
Sollte ein Artikel beschädigt sein, bedauern wir dies sehr. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Defekts zu, damit wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz schicken können.